Services d'impression sur place
Services TD SYNNEX offre une gamme complète de services d'impression qui peuvent être adaptés pour répondre à vos besoins et à ceux de vos clients. De l'installation à l'entretien préventif, en passant par les contrats de service annuels, TD SYNNEX est votre guichet unique pour tous vos besoins en matière de services d'impression.
Qu'y a-t-il au menu ?
Installation
Livraison et installation de White-Glove
Le matériel sera expédié directement à l'entrepôt du fournisseur, où il sera réceptionné, assemblé puis livré à l'endroit désigné par le client. Pour l'installation, ils le mettront sous tension, dispenseront une brève formation et imprimeront une page de test.
Assemblage et installation sur place
Le matériel serait expédié directement à l'utilisateur final. Sur place, un technicien (ou deux, selon la taille de la machine) l'assemble, l'installe, dispense une brève formation, puis enlève les débris.
Deux options de configuration :
1. Configuration du BTO
Dans l'un de nos laboratoires BTO, nous chargeons le micrologiciel, l'adresse IP, la configuration de l'appareil et la licence de vitesse du client. Si nécessaire, nous pouvons également étiqueter l'appareil. Une fois l'appareil préconfiguré, nous l'expédions directement à l'utilisateur final et demandons à un technicien de le rencontrer sur place pour l'assembler.
2. Configuration sur place par le fournisseur de services
Une fois l'appareil sur place, le(s) technicien(s) obtient(nt) les paramètres du réseau, installe(nt) le toner et le papier, effectue(nt) des tests pour vérifier le fonctionnement, puis forme(nt) l'utilisateur final.
Entretien et réparation
Contrat de service annuel
Notre prestataire de services tiers propose un contrat de service annuel complet couvrant les réparations et l'entretien pendant un an. Ce contrat inclut toutes les pièces, la main-d'œuvre et les frais de déplacement, ainsi qu'une visite annuelle de maintenance préventive. Dès qu'il reçoit un appel de service, le fournisseur envoie rapidement un technicien, ce qui réduit efficacement les délais d'intervention.
Service d'assistance
TD SYNNEX Services peut vous fournir, à vous et à vos clients, une assistance de premier niveau par le biais d'un triage téléphonique. Si le problème ne peut être résolu par téléphone, nous enverrons un technicien tiers. Ce service peut être un excellent complément au service de contrat annuel mentionné ci-dessus.
Élimination
ITAD et recyclage
Votre client remplace-t-il l'ensemble de son parc ou seulement un appareil et a-t-il besoin de se débarrasser de l'ancien équipement ? TD SYNNEX peut offrir des services de ramassage et d'élimination pour faire place au nouvel équipement du client !
Services généraux
- Livraison et installation de White-Glove
- Assemblage et installation sur site Configuration BTO
- Configuration des techniciens tiers
- Contrat de service annuel
- Service d'assistance
- Disposition et élimination des actifs informatiques (ITAD)
Ce que nous attendons de vous
La formation !
