Services et soutien de TD SYNNEX
Chaque entreprise a besoin de services de soutien efficaces et fiables pour améliorer le temps de fonctionnement des systèmes, accroître la satisfaction des clients et réduire les coûts des TI. Les services de TD SYNNEX aident nos partenaires à accroître leurs capacités techniques, à demeurer concurrentiels et à offrir un soutien de premier ordre le deuxième jour.
Soutien GoldSeal
Le support GoldSeal® est une alternative améliorée qui inclut le support de classe mondiale et les droits de chacun de nos partenaires fournisseurs participants, avec des avantages supplémentaires. En tant que partenaire d'assistance autorisé, nos fournisseurs approuvent GoldSeal® pour offrir une expérience d'assistance supérieure qui contribue à augmenter la rentabilité des clients revendeurs.
Les avantages comprennent
- Assistance d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans tout le pays
- 100% approuvé par le vendeur
- 100 % des droits de maintenance des fournisseurs
- Gestion des incidents, du premier appel à la résolution
- Le jour ouvrable suivant, un ingénieur se rend sur le site pour l'équipement remplaçable
- "Assistance à la programmation et à la configuration
- Aide au démarrage
- Expérience croisée avec d'autres fournisseurs
- Livrez plus et payez moins avec GoldSeal®.
Services d'assistance
Nos services d'assistance sont conçus pour offrir une expérience d'assistance de premier ordre à un prix adapté à votre budget. Nous comprenons que chaque client possède un ensemble unique d'applications et d'appareils qui font fonctionner son entreprise. Les clients peuvent compléter leur soutien informatique et réduire le temps et les coûts en s'associant à TD SYNNEX pour fournir une solution de centre d'assistance complète. Nous avons travaillé avec succès avec des clients dans d'innombrables secteurs d'activité et nous sommes fiers de pouvoir comprendre leurs besoins. Les analystes de soutien répondent rapidement au téléphone et règlent les problèmes à distance à l'aide d'outils internes et d'outils axés sur le client.
Maintenance des centres de données
TD SYNNEX aide les entreprises de toutes tailles à fournir des services de maintenance à des tiers pour leurs centres de données. Nous sommes qualifiés pour fournir un support de haut niveau pour tous les principaux OEM, ce qui vous permet d'économiser entre 30 % et 60 % sur les coûts de support.
- Contrats d'entretien annuels
- Variété d'accords de niveau de service :
- 24/7x4 - 8x5xNBD
- Accords de niveau de service personnalisés disponibles
- Variété d'accords de niveau de service :
- Ressources et capacités de service au niveau mondial
- Dépannage, mains intelligentes
Notre objectif est de prolonger la durée de vie et la valeur de votre infrastructure informatique sans augmenter vos coûts.
Maintenance de l'imprimante
Partenaire de TD SYNNEX pour fournir un support de niveau OEM pour une variété d'imprimantes, y compris thermiques, laser, couleur, ligne et manipulation de formulaires.
Nous offrons :
- Services sur site ou en dépôt
- Techniciens d'entretien formés en usine et certifiés
- Support multi-fournisseurs
- Une présence mondiale
Notre accès aux pièces détachées et aux techniciens certifiés dans le monde entier nous permet de proposer des prix compétitifs pour une large gamme de solutions d'impression.
Services de garantie
TD SYNNEX peut fournir une solution de garantie complète pour vos produits d'extrémité. Obtenez une protection contre les dommages accidentels ou une extension de garantie OEM.
Nous fournissons une couverture de premier ordre sur les écrans, les tablettes, les Chromebooks, les ordinateurs portables, les téléphones et bien plus encore :
- Réparations d'urgence (pas de franchise, réparations illimitées)
- Rafraîchissement des appareils (maintenance préventive, nettoyage, etc.)
- Rachat des appareils en fin de vie
- Déploiement (imagerie, étiquetage des biens, installation des boîtiers, élimination écologique)
Facile à acheter. Facile à vendre.
Vous avez besoin d'aide ou souhaitez en savoir plus ? Contactez notre équipe dès aujourd'hui.
